Windows10で、電源入れログイン後、画面が真っ黒のままのトラブルが発生しているようです。
マウスカーソルは動くのに、デスクトップ画面が出てこない。また、画面左上に【個人用設定】のダイアログがでているものの、応答無しの状態で進展しない。
そんな症状の時、試してほしい方法を記述します。
作業方法
- 強制的に電源を切る・・・電源ボタンを6～7秒押し、完全に電源をシャットダウンさせる。
- 電源ボタンを押し、同じように真っ黒画面状態にする。
- Ctrl+Alt+Delでタスクマネージャーを起動。
- タスクマネージャーから新しいタスクに【control.exe】と入力し、コントロールパネルを起動させる。
- システムの復元項目を探し、トラブルの日付より前の日付を選び復元開始
- システムの復元が完了すると通常のwindows10が立ち上がる
注意点
windowsupdate アップデートが半端な状態で終了していたり、はたまたソフトウェア同士の相性が悪くこのようなトラブルが起きるのかは不明ですが、対処療法としては有効な気がします。
ただし、アップデートが再度入ったり、原因が究明できていない場合、また同様のトラブルが発生する可能性が高いですので、Googleや検索エンジンなどで、wondows update関連で何かトラブルが起きていないか等を調べておくことも重要です。
